Términos y Condiciones de Uso
Información relevante
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. El incumplimiento de estos términos por parte del usuario puede provocar la cancelación del servicio.
Al adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la contraseña para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Dicha contraseña es personal e intransferible, eTitulador no asume la responsabilidad en caso de que sea entregada a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación de la disponibilidad de producto, verificación del cumplimiento de los requisitos de contratación, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Licencia
eTitulador concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos y servicios que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento. Puede consultar el detalle de cada licencia en la página de Licencias, o bien, descargar nuestra hoja de producto vigente aquí.
El uso ilimtado de recursos será válido bajo las siguientes condiciones:
- Usuarios ilimitados siempre y cuando colaboren en la misma institución o grupo.
- Estaciones de trabajo ilimitadas siempre y cuando pertenezcan al mismo plantel.
- Instituciones ilimitadas siempre y cuando pertenezcan legalmente a un mismo grupo o propietario al menos en alguna parte.
- Planteles ilimitados siempre y cuando pertenezcan a la misma institución.
Soporte
El soporte incluido se brinda únicamente mediante los canales destinados para tal fin, los cuales son:
- Correo electrónico
- Mensajes escritos en el grupo de mensajería instantanea designado para cada institución
El tiempo de respuesta es de hasta 24 horas para licencia PRO y hasta 72 horas para otras licencias, una vez reportada la incidencia o consulta.
Solicitudes realizadas por otros medios distintos a los establecidos no serán consideradas como reporte de incidencia.
Las llamadas de voz, video conferencias, visitas u otras formas de contacto, no listadas en el soporte incluido, son consideradas soporte adicional y se brinda con costo extra a cotizar, según la necesidad del cliente. Todo soporte adicional es prepago y agendado, sin excepción alguna.
Es responsabilidad del usuario mantener comunicación constante para asegurar que el soporte incluido se dé de manera oportuna. eTitulador no se hará responsable de los contratiempos ocasionados por omisiones de las instituciones, sus usarios o sus representantes.
Política de pagos
Los servicios de eTitulador son prepago y deben cubrirse siempre por anticipado. Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias. Los pagos realizados tienen caducidad de un año. Para facturación, debe contactarnos y proporcionarnos sus datos fiscales antes de fin de mes, en caso contrario se expedirá una factura a público general. Los precios publicados en este sitio web no incluyen impuestos.
Política de Pronto pago
Al contratar el servicio, se realizará el primer pago a precio de lista. A partir del segundo pago se aplicará el precio de Pronto pago siempre y cuando se renueve antes de la fecha de vencimiento de la membresía, en caso contrario se tomará nuevamente el precio de lista sin excepciones.
Uso no autorizado
En caso de que aplique (para venta de software, plantillas, documentos u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
Propiedad
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ninguna circunstancia esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
Política de reembolso y garantía
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles o servicios, no realizamos reembolsos. Usted tiene la responsabilidad de entender esto antes de hacer su compra. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de hacer su pedido. La garantía no cubre malfuncionamiento o resultados inesperados por uso indebido o inadecuado. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente. Esto incluye:
- De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para para el uso y manejo del producto.
- En condiciones reales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante y las disposiciones oficiales.
- En uso específico para la función con que fue diseñado.
Comprobación antifraude
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Es responsabilidad de los usuarios verificar la validez y veracidad de la información que éste maneje en su operación del portal. eTitulador no se hace responsable del mal uso que los usuarios puedan llegar a hacer en su operación.
Privacidad
Este sitio web www.etitulador.com.mx garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. Para mayor información, sírvase a leer nuestra Política de privacidad.
eTitulador reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.